Du sagst uns, welche App betreut werden soll und welcher Tarif passen könnte. Wir antworten persönlich mit einer ersten Einschätzung — kein Funnel, kein Terminzwang.
AppCare · Wartung & Betrieb
Deine App. Dauerhaft im Griff.
Wartung im Hintergrund. Unter Ihrer Marke.
Nach dem Launch geht es weiter. Hosting, Monitoring, Security-Updates, kleinere Weiterentwicklungen. Monatlicher Festpreis, sauberer Ausstieg jederzeit.
Wartung gemeinsam entwickelter Apps als Subunternehmer. Reports unter Ihrer Marke, NDA-Standard, keine Direktkommunikation zum Endkunden.
Apps sind keine Denkmäler. Stack, Stores und Sicherheitslage verändern sich; ohne Pflege zeigt sich das irgendwann bei echten Nutzern. AppCare hält den Betrieb sauber, mit transparentem Reporting — und ohne dich an uns zu binden.
AppCare läuft als Whitelabel-Service in Ihrer Pipeline. Hosting, Monitoring und Patches passieren bei uns; Reports, Status-Mails und Eskalationen tragen Ihr Branding. Übergabe sauber, kein Lock-in, NDA ab Tag 1.
- Ab59 € / Mo
- BindungNein
- Übergabe14 Werktage
Warum AppCare
Was ohne Pflege passiert.
Apps sind keine Denkmäler. Die Systeme unter ihnen verändern sich, und ohne Pflege zeigt sich das irgendwann bei echten Nutzern.
- 01
OS-Updates brechen Funktionen
iOS und Android rotieren schnell. Ohne Pflege stirbt deine App leise ab.
- 02
Sicherheits-Patches bleiben liegen
Dependencies veralten. Irgendwann ist eine davon ein offenes Tor.
- 03
App-Store-Compliance ändert sich
Apple und Google ziehen regelmäßig nach – Privacy, Build-Tools, Metadaten.
- 04
Bugs treten erst live auf
Was in der Entwicklung nie passierte, passiert bei echten Nutzern in Woche drei.
- 05
Die App wirkt vergessen
Ohne neue Versionseinträge und Changelogs sieht es im Store aus, als wäre die App stehengeblieben — Nutzer verlieren Vertrauen, lange bevor wirklich etwas kaputtgeht.
Prozess
Wie wir bei dir starten.
Vier Phasen vom ersten Briefing bis zum laufenden Betrieb. Keine versteckten Übergänge, klare Verantwortung. Du weißt jederzeit, wo wir stehen.
Code-Audit & Bestandsaufnahme
1–3 WerktageWir prüfen Architektur, Qualität, Sicherheit und Dependencies — und sagen dir ehrlich, ob eine Übernahme Sinn macht und welcher Tarif tatsächlich passt.
Onboarding & Setup
1–2 WochenHosting, Monitoring, Backups und CI/CD richten wir ein. Du bekommst Zugriffe, Reports und einen klaren Übergabe-Status — danach läuft die App in unserer Obhut.
Laufender Betrieb
kontinuierlichSecurity-Updates, Monitoring, Reports und Reaktion innerhalb deines SLA. Du bekommst monatliche Berichte, wir melden uns nur, wenn es etwas zu entscheiden gibt.
Prozess
Übergang in die Wartung.
Vier Phasen vom ersten Kontakt bis zum laufenden Betrieb. White-Label, mit NDA und sauberem Reporting. Sie behalten die Kundenbeziehung, wir den Stack im Griff.
Anfrage & NDA
Formular · Antwort in 24 hSie schildern, welche App betreut werden soll und unter welchen Rahmenbedingungen. NDA ist standardmäßig möglich, White-Label selbstverständlich. Wir antworten persönlich in 24 Stunden.
Code-Audit
1–3 WerktageWir prüfen Architektur, Qualität, Sicherheit und Dependencies. Sie erhalten ein knappes Audit-Protokoll mit Empfehlung zum passenden Tarif – oder ein klares „nicht sinnvoll".
White-Label-Onboarding
1–2 WochenHosting, Monitoring, Backups und CI/CD richten wir in Ihrer oder unserer Infrastruktur ein. Reports und Statusseiten sind unter Ihrem Branding möglich – Sovion bleibt im Hintergrund.
Wartung im Hintergrund
kontinuierlichSecurity-Updates, Monitoring, Reaktion innerhalb des vereinbarten SLA. Endkundenkommunikation läuft über Sie – wir liefern Sie mit den nötigen Reports und Eskalationen.
In jedem Tarif enthalten
Sicherheit ist keine Upgrade-Option.
Diese neun Bausteine bekommst du unabhängig davon, welchen Tarif du wählst.
Server in DE/EU
Alle Daten auf DSGVO-konformen Servern, AVV nach Art. 28 auf Anfrage.
Isolierte Infrastruktur
Eigener Docker-Stack, eigenes Netz, eigene DB — kein Shared Hosting.
Zero-Downtime
Rolling-Updates via CI/CD — Deployments ohne sichtbare Ausfallzeit.
SSL & HTTPS
Let's-Encrypt-Zertifikate inkl. Monitoring und automatischer Erneuerung.
Firewall
Nur tatsächlich benötigte Ports sind offen — Regeln werden regelmäßig überprüft.
Rate Limiting
Schutz von APIs und Login-Routen gegen Brute-Force und Massenanfragen.
Security-Audits
Regelmäßige CVE-Prüfung des gesamten Stacks, kritische Funde werden priorisiert.
DSGVO-Updates
Proaktive Anpassung der App bei Änderungen der Datenschutzgesetze.
Store-Richtlinien-Updates
Pflege der App bei neuen Apple- oder Google-Anforderungen.
Datenschutz & Stack
Wo deine Daten liegen, wer sie sieht.
Wir reden hier nicht über Marketing-Aussagen, sondern über den realen Stack, mit dem deine App betrieben wird. Nachprüfbar, dokumentiert, ohne Footnote-Magie.
- Hosting
Server in Frankfurt (Hetzner). Keine US-Cloud-Abhängigkeit für Production-Workloads, AVV nach Art. 28 DSGVO auf Anfrage vor dem ersten Code-Push.
- Transactional Mail
Versand über Resend EU-Region (Mainz). Keine US-Mailgun-, SendGrid- oder Postmark-Abhängigkeit für Anwendungs-Mails.
- Tracking
Auf der Sovion-Website: GA4 mit Consent Mode v2 (alles auf
deniedper Default), Klaro als Consent-Layer. Kein GTM, kein Facebook-Pixel, kein LinkedIn-Insight, kein Hotjar. - Datenhoheit
Logs, Backups und DB-Dumps gehören dir. Bei Vertragsende: vollständige Übergabe in 14 Werktagen, verschlüsselter Download-Link, optionales Löschprotokoll. Du bleibst nicht an uns gebunden.
- Externe Services in deiner App
Wir empfehlen EU-/DSGVO-konforme Anbieter (Stripe EU, Mapbox, Sentry EU, Plausible). Wenn du dennoch US-Tools brauchst, dokumentieren wir das offen im AVV-Beiblatt – ehrlicher Stand statt schöngerechneter Compliance.
Drei Tarife
Passend zur Kritikalität deiner App.
Je nach Nutzerzahl, Betriebskritikalität und gewünschter Reaktionszeit, drei Stufen, klar umrissen.
ab 59 €
Für Vereine, interne Tools, einfache Apps.
- Hosting & Bereitstellung
- Uptime-Monitoring (24/7)
- Tägliche Backups
- Vollständige Security-Updates
- Monatlicher Uptime-Report
- E-Mail-Support (Werktags 8–20 Uhr)
ab 149 €
Für KMU, Startups, B2B-Tools mit aktiven Nutzern.
- Alles aus Basis, plus:
- Aktive Fehlerbehebung
- Garantierte Reaktionszeit (24 h · 24 h kritisch)
- Datenbank-Monitoring · CPU & RAM Alerts
- Monatliches Dependency-Management
- Test-Deployment vor kritischen Updates
ab 349 €
Für kritische Systeme, SLA-Anforderungen, hohe Nutzerzahlen.
- Alles aus Standard, plus:
- Reaktion 24 h · 4 h kritisch
- Erweiterte Erreichbarkeit (Mo–So 8–20 Uhr)
- Monitoring ohne Endpunkt-Limit
- Statusseite (intern oder extern)
- Offsite-Backup (zweiter Serverstandort)
Alle Preise netto zzgl. MwSt. Hosting-Kosten werden transparent nach Verbrauch abgerechnet.
Whitelabel-Wartung anfragen
Welche App sollen wir für Sie betreuen?
Drei Felder reichen. Wir melden uns persönlich in 24 Stunden mit Audit-Vorschlag und passendem Tarif, NDA auf Wunsch.
Add-ons
Erweiterungen, die zu dir passen.
Jederzeit zubuchbar, sofort verfügbar. So lässt sich jeder Tarif genau auf deinen Bedarf zuschneiden.
- 01 Basis & Standard
Offsite-Backup
Tägliche Replikation auf einen zweiten Serverstandort — Schutz bei komplettem Rechenzentrumsausfall.
- 02 Basis & Standard
Statusseite
Echtzeit-Verfügbarkeitsstatus deiner App — intern für dein Team oder extern öffentlich, jederzeit umstellbar.
- 03 Basis & Standard
Längere Backup-Aufbewahrung
Upgrade auf 30 rollierende Tagesstände plus wöchentliche Langzeit-Snapshots.
- 04 Basis & Standard
Prioritäts-Reaktionszeit
Schnellere Reaktion bei Störungen — 4 h bei kritischen Ausfällen während der Betriebszeiten.
- 05 Alle Tarife
Erweiterte Erreichbarkeit
Reaktions- und Betriebszeiten-Fenster verlängern auf Mo–So 7–22 Uhr.
- 06 Alle Tarife
Zusätzliche Monitoring-Endpunkte
Weitere überwachte Endpunkte zusätzlich zum Inklusivkontingent deines Tarifs.
- 07 Alle Tarife
E-Mail-Service (managed)
Transaktionale E-Mails inkl. Setup, SPF/DKIM/DMARC und laufender Verwaltung.
- 08 Alle Tarife
Staging-Umgebung (dauerhaft)
Permanenter zweiter Server als Test- und Preview-Umgebung mit eigenem Deployment-Prozess.
- 09 Alle Tarife · einmalig
Custom Domain E-Mail Setup
Einrichtung professioneller E-Mail-Adressen unter deiner eigenen Domain — einmalige Konfiguration.
Konkrete Konditionen und Kosten stimmen wir im Angebot ab.
Konditionen
Planbar und fair, ohne Überraschungen.
- 01
Upgrade jederzeit
Wechsel auf einen höheren Tarif läuft sofort — neue Leistungen stehen unmittelbar zur Verfügung.
- 02
Add-ons flexibel
Jederzeit zubuchbar, anteilige Abrechnung ab Buchungstag. Raus geht alles sauber zum nächsten Abrechnungszeitpunkt.
- 03
10 % Mengenrabatt
Ab dem zweiten aktiven AppCare-Vertrag beim gleichen Kunden — dauerhaft auf die Wartungspauschale.
Sauberer Ausstieg
Du bist nicht an uns gebunden. Deine App gehört dir — jederzeit.
Bei Vertragsende übergeben wir alles sauber: kompletten Quellcode, Datenbank-Dump, File-Storage, letztes Backup und eine kurze Infra-Dokumentation. 14 Werktage, verschlüsselter Download-Link, Löschprotokoll auf Wunsch.
FAQ
Was wir in fast jedem Gespräch klären.
Kommen noch Kosten zum Monatspreis dazu?
Ja, die Server-Grundkosten werden 1:1 weitergegeben. Jeder Tarif hat ein Inklusivkontingent für Hosting- und Backup-Speicher — Verbrauch darüber wird transparent auf der Rechnung ausgewiesen. Keine versteckten Posten.
Kann ich den Tarif später wechseln?
Upgrade auf einen höheren Tarif ist jederzeit möglich — neue Leistungen stehen sofort zur Verfügung. Add-ons buchst du ebenfalls nach Bedarf dazu.
Was passiert bei einer Kündigung?
Wir übergeben innerhalb von 14 Werktagen alles: kompletten Quellcode, Datenbank-Dump, File-Storage-Export, letztes Backup und eine kurze Infra-Dokumentation. Sauberer Wechsel jederzeit möglich, keine Anbieter-Bindung.
AppCare auch für Apps, die andere entwickelt haben?
Grundsätzlich ja — nach einem vorgelagerten Code-Audit (1–3 Werktage, 500–2.000 € netto). Wir prüfen Architektur, Qualität, Security und Dependencies und sagen dir ehrlich, ob eine Übernahme Sinn macht.
Gibt es Rabatte bei mehreren Apps?
Ja. Ab dem zweiten aktiven AppCare-Vertrag beim gleichen Kunden gibt es 10 % Nachlass auf die Wartungspauschale jedes weiteren Vertrags.
Was ist im Premium-SLA enthalten, das im Standard fehlt?
Premium reduziert die garantierten Reaktionszeiten (24 h regulär · 4 h kritisch statt 24 h / 24 h), erweitert die Erreichbarkeit auf Mo–So 8–20 Uhr, schließt eine Statusseite ein und beinhaltet Offsite-Backup an einem zweiten Serverstandort. Sinnvoll, wenn Ausfälle direkt Umsatzverlust bedeuten oder ein vereinbarter SLA gegenüber Endkunden gehalten werden muss.
Können wir parallel zu AppCare ein neues Feature entwickeln lassen?
Ja. Kleinere Weiterentwicklungen (bis ein paar Personentage) laufen direkt im AppCare-Standard- oder Premium-Tarif mit. Größere Features behandeln wir als eigenständiges Projekt mit Fixpreis-Angebot — der laufende Betrieb wird dadurch nicht unterbrochen.
Wie werde ich bei Problemen benachrichtigt?
Standard-Benachrichtigung läuft per E-Mail an die hinterlegten Empfänger – mit Schweregrad, betroffener Komponente und voraussichtlicher Auswirkung. Eine Statusseite (intern oder extern) lässt sich als Add-on aktivieren. Telefonische Benachrichtigung gibt es bei uns nicht – die Eskalation läuft auf E-Mail-Wegen, dafür dokumentiert und nachvollziehbar.