Mieter-Portal, Wartungsaufträge, digitale Übergabe und Eigentümer-Reporting, DSGVO-konform und ohne Legacy-Frust.
Self-Service-Konto
Stammdaten, Adresse, Zahlungsmittel, Newsletter-Präferenzen. Alles selbst änderbar.
Plattform · Kundenportal
Wir bauen Kundenportale & Self-Service-Plattformen.
Du beantwortest dieselben Kundenanfragen seit Jahren: Rechnungs-Kopie, Vertragsstand, Adressänderung, Statusabfrage. Ein Kundenportal nimmt diese Arbeit aus deinem Postfach raus und macht deine Kunden nebenbei zufriedener.
Plattform · Kundenportal
Wir liefern Kundenportale & Self-Service-Plattformen.
Klient braucht ein Kundenportal: typischerweise Self-Service, Tickets, Dokumenten-Verwaltung. Wir liefern den Plattform-Layer (Auth, Datenmodell, Frontend-Komponenten), eure Agentur baut das Branding, die Beratung und die Schnittstellen-Strategie.
Typische Probleme
Was wir bei diesem Plattform-Typ immer wieder hören.
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Support beantwortet täglich dieselben "Wo ist meine Rechnung?"-Mails.
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Kunden müssen für jede Adressänderung anrufen. Bearbeitungszeit zwei Tage.
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Vertragsdokumente liegen in Drive-Ordnern, kein Kunde findet sie wieder.
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Status von Aufträgen / Tickets ist intransparent. Kunden fragen mehrfach nach.
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Onboarding neuer Kunden ist heute eine PDF und drei E-Mails.
Typische Probleme
Was Endkunden bei diesem Plattform-Typ immer wieder mitbringen.
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Auth, 2FA, Audit-Log sauber zu bauen ist ein Spezial-Stack, kein Wochenend-Projekt.
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Klient hat heterogene Bestands-Systeme (CRM, ERP, Buchhaltung). Integration kostet Wochen.
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Eure Pipeline-Kapazität reicht nicht für ein 6-Monats-Plattformprojekt parallel zur laufenden Arbeit.
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DSGVO-konformes Löschkonzept und Auftragsverarbeitung sind aufwendig und haftungsrelevant.
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Standard-Portal-Lösungen (Salesforce Experience Cloud, OutSystems) sind teuer und decken eure Branding-Anforderungen nicht.
Was wir bauen
Plattform-Bausteine, die zusammenarbeiten.
Module, die wir in dieser Plattform-Klasse immer wieder umsetzen, als Festpreis-Sprint oder als Teil eines größeren Releases.
Vertrags- & Rechnungsarchiv
Alle Dokumente versioniert abrufbar, jederzeit, ohne Support-Anruf.
Ticket-/Anfragen-System
Strukturierte Anfrage-Erfassung mit Status-Tracking, keine verlorenen Mails mehr.
Dokumenten-Upload
Kunden laden Verträge, Belege, Nachweise sicher hoch. Ihr verarbeitet sie systematisch.
Was wir liefern
Plattform-Bausteine, übergabefähig ab dem ersten Commit.
Module, die wir als Subunternehmer in dieser Plattform-Klasse umsetzen: Sprint-Festpreis, Code in Ihrem Repo, Releases unter Ihrem Konto.
Plattform-Backend
Auth, Rollen, Tickets, Dokumente, Audit-Log. Produktionsreif und whitelabel.
Schnittstellen-Layer
Standard-Connectoren (Stripe, HubSpot, DATEV) plus Custom-Adapter für Klienten-Spezial-Stack.
Frontend-Komponentenbibliothek
Brandbare UI-Bibliothek. Eure Designer setzen Look & Feel, wir liefern Funktion.
DSGVO-Set
AVV-Vorlage, Löschkonzept, Audit-Log out-of-the-box. Eure Klienten-Anwälte freuen sich.
Warum Sovion
Warum wir gut zu
Warum wir gut zu
Kundenportal-Projekten passen.
Warum unser Stack und unser Vorgehen genau in dieser Plattform-Klasse tragen.
- Auth ohne Frickelei Login, Passwort-Reset, 2FA, SSO. Alles produktionsreif aus dem Stand, kein Bastel-Setup.
- DSGVO-sicher Datenminimierung, Löschkonzept, Audit-Log. Auftragsverarbeitung sauber dokumentiert.
- Anbindung an Bestehendes CRM, ERP, Stripe, Buchhaltung. Wir bauen die nötigen Schnittstellen statt parallele Datentöpfe.
- Iterativ einführbar Wir starten mit dem schmerzhaftesten Use-Case. Du musst nicht alles auf einmal liefern.
Warum Sovion
Warum wir als Sub für
Warum wir als Sub für
Kundenportal-Sprints passen.
Warum unser Stack und unser Vorgehen in dieser Plattform-Klasse für Agenturen tragen.
- Übergabe-fähige Codebase Architektur-Doc, Onboarding-Workshops für eure Devs. Keine Vendor-Lock-Falle.
- NDA-Standard Wir tauchen vor eurem Klienten nicht auf. Mails, Dokumente, Slack-Kanäle laufen über euch.
- Pipeline-Capacity Backend-Sprint kurzfristig übernehmbar, eure Designer/PM bleiben am Klienten.
- AppCare-Backbone optional Wenn ihr Wartung outsourcen wollt: SLA zwischen uns und euch, ihr verkauft im Bundle.
Use-Case-Beispiele Szenarien,
Szenarien,
konkret gedacht.
Versicherungsmakler digitalisiert die komplette Mandanten-Kommunikation und reduziert Support-Anrufe um 60%.
Energie-Dienstleister gibt Geschäftskunden Self-Service-Zugriff auf Verträge, Verbrauch und Rechnungen.
Beratungs-Unternehmen liefert Mandanten-Dossiers (Verträge, Workshop-Notes, Termine) statt PDFs per Mail.
Use-Case-Beispiele Szenarien
Szenarien
aus der Sub-Praxis.
Brand-Agentur betreut einen Energieversorger. Wir liefern das B2B-Self-Service-Portal, Agentur macht UX und Strategy.
Digital-Studio rollt für einen Versicherer ein Mandanten-Portal aus: Backend bei uns, Branding bei der Agentur.
Beratungs-Boutique übernimmt Steuerkanzlei-Klient. Wir bauen das Mandanten-Portal whitelabel und übergeben.