AppCare: Was App-Wartung wirklich bedeutet

App-Wartung ist das, was zwischen „Wir haben gelauncht” und „Die App läuft seit drei Jahren stabil” passiert. Kein einzelner Akt, sondern ein dauerhafter Prozess — und er entscheidet darüber, ob deine App nach 18 Monaten noch im Store ist. Dieser Guide ist der Einstieg: was Wartung umfasst, was sie kostet, ab wann sie sich nicht mehr verhandeln lässt. Vertiefende Sub-Guides verlinken wir an den passenden Stellen.

Warum App-Wartung kein Luxus ist

Eine App steht in einer Umgebung, die sich permanent verändert. Apple veröffentlicht jährlich eine iOS-Major-Version im September; Google liefert Android-Hauptversionen über das AOSP-Programm und schiebt seit 2025 zusätzliche Quartals-SDK-Updates nach. Dazu kommen Bibliotheks-Updates, Sicherheits-Patches und Änderungen an den Store-Review-Richtlinien. Wer sich nicht aktiv kümmert, hat in unter zwölf Monaten eine App, die in zentralen Pflichten reißt — meist erst leise, dann hart.

Wartung ist nicht das, was du bekommst, wenn etwas kaputt geht. Wartung ist das, was verhindert, dass etwas kaputt geht — und sie ist über den Lebenszyklus einer Software meist der größere Posten als der initiale Build, weil sie über viele Jahre läuft.

Was zur Wartung wirklich gehört

Es gibt keine offizielle Standard-Definition. Was im Sovion-AppCare drin ist:

• Sicherheits-Patches für alle Stack-Komponenten — Backend-Framework bis Mobile-Library. CVE-Monitoring läuft automatisch, kritische Patches innerhalb eines definierten Reaktionsfensters, normale im monatlichen Maintenance-Slot.
• OS- und Store-Updates: iOS-Major, Android-Major, Privacy-Manifest-Pflege (Apple-Anforderung seit 2024), Target-SDK-Anhebung gemäß Google-Play-Pflicht, Compliance-Migrationen vor Ablauf der Frist.
• Bibliotheks-Updates: planbare Minor/Patch-Updates monatlich, Major-Updates nach Bedarf mit Test-Plan.
• Monitoring & Uptime: Crash-Reports, Performance-Metriken, Log-Aggregation. Eskalations-Schwellen sind tarif-abhängig festgelegt.
• Backups & Recovery: tägliche, geprüfte Backups; dokumentierter Restore-Pfad — DSGVO-Art. 32 verlangt nicht ein Backup, sondern den nachweisbaren Recovery-Pfad.
• DSGVO-Pflege: Aktualisierung der Datenverarbeitung bei Library-Wechseln, Auftragsverarbeiter-Verträge mit neuen Sub-Dienstleistern, Pflege der Datenschutzerklärung — Details im Sub-Guide DSGVO-Wartungspflichten für Apps.

Was nicht dazugehört: neue Features, Re-Designs, größere strukturelle Umbauten. Das ist Entwicklung, nicht Wartung — und wird separat angeboten.

Was sie kostet

Die seit Jahren etablierte Branchen-Faustregel: 15–20 % des initialen Entwicklungsbudgets pro Jahr. Bei einer 50.000-€-App heißt das 7.500–10.000 € jährlich, bei einer 100.000-€-App 15.000–20.000 €. Die Größe ist kein Zufallswert: laut Gartner-Research zu Software-Maintenance geben Organisationen über den Lebenszyklus den Hauptteil ihres Software-Budgets im Betrieb aus, nicht im Build.

Tarif-Spannen:

• Basis ab 59 € netto/Monat — für stabile, kleine Apps mit niedrigem Update-Druck.
• Standard ab 149 € netto/Monat — der Default für aktive Produkt-Apps.
• Premium ab 349 € netto/Monat — für Apps, deren Ausfall direkten Umsatz kostet.

Die exakte Einstufung hängt vom Stack, von Compliance-Anforderungen und vom gewünschten Reaktionsfenster ab. Den vollständigen Kosten-Kontext mit Quellen zu Plattform-Cadence, CVE-Volumen und Store-Rejection findest du im Sub-Guide Was kostet App-Wartung?. Wenn dir jemand 99 €/Monat für „alles inklusive” anbietet, frag nach den Reaktionsfenstern — wahrscheinlich gibt es keine.

Was passiert, wenn du es weglässt

Eine ungewartete App stirbt nicht plötzlich — sie zerfällt in Etappen. In den ersten drei Monaten passiert nach außen nichts, intern fallen Library-Versionen aus dem Support-Fenster und transitive CVEs sammeln sich an. Zwischen Monat 3 und 6 nehmen Crashes zu, Login-Pfade brechen wegen rotierender Tokens, lokale Build-Pipelines funktionieren nicht mehr. Nach 6–12 Monaten kommt der erste OS-Major mit Pflicht-Migration — wer dann nicht handelt, riskiert ab 12 Monaten Store-Removal, weil Mindest-SDK-Anforderungen unterschritten werden.

Die typische Verfallskette und die Reparatur-Aufwände pro Phase stehen im Sub-Guide Was passiert ohne App-Wartung?. Die kurze Version: der Rescue-Aufwand verdoppelt sich grob alle sechs Monate ohne Wartung. Nach zwei Jahren kostet ein Rescue oft mehr als der ursprüngliche Build.

Wann sich Wartung nicht mehr verhandeln lässt

Wartung lohnt sich ab dem Tag, an dem die App live ist. Drei Schwellen, ab denen sie unverhandelbar wird:

1. Aktive Nutzer:innen. Wenn Menschen sich auf die App verlassen, ist Ausfall ein Vertrauensthema, nicht nur ein Tech-Thema.
2. Personenbezogene Daten. DSGVO-Art. 32 verlangt „Stand der Technik” — eine App, deren Sicherheits-Libraries seit 18 Monaten nicht aktualisiert wurden, erfüllt das nicht.
3. Direkter Umsatz oder regulatorische Bindung. Dann ist Downtime ein bezifferbarer Schaden, und Vermeidung ist günstiger als Reparatur.

Welches Wartungs-Modell zu dir passt — Festpreis-AppCare, Stundenbasis oder Inhouse — und wo die jeweiligen Modelle reißen, steht im Sub-Guide AppCare vs. Stundenbasis vs. interner Entwickler.

Wenn du dir unsicher bist, welcher Tarif zu deiner App passt: schick uns die Eckdaten über das Kontaktformular — wir antworten in 24 Stunden mit einer ehrlichen Einschätzung. Mehr Details, Tarif-Vergleich und Konditionen auch auf der AppCare-Seite.